организация и контроль технической поддержки информационных систем; обеспечение стабильной работы IT-систем подразделения; обработка и анализ технических обращений; взаимодействие с разработчиками и смежными IT-подразделениями; постановка и контроль выполнения технических задач; участие в изменениях и развитии информационных систем; анализ проблем пользователей и поиск решений; подготовка документации и регламентов; участие в автоматизации рабочих процессов.