● Анализировал бизнес-процессы клиентов и собирал требования к автоматизации. ● Проектировал решения по внедрению и доработке функционала amoCRM. ● Настраивал CRM-систему: воронки продаж, этапы, поля, пользователей и права доступа. ● Разрабатывал технические задания и сопровождал реализацию задач совместно с разработчиками. ● Участвовал в разработке backend-функционала на Java (Spring Boot) для интеграций amoCRM. ● Работал с REST API, вебхуками, JSON и интеграциями между информационными системами. ● Использовал Postman для тестирования API и проверки корректности работы интеграций. ● Работал с PostgreSQL на базовом уровне при проверке и анализе данных. ● Проводил функциональное тестирование реализованных решений, воспроизводил ошибки и участвовал в их устранении. ● Консультировал пользователей по работе с CRM и реализованному функционалу. ● Проверял обработку вебхуков, корректность обмена данными и сценариев автоматизации. ● Анализировал логи и результаты выполнения интеграций. Достижения: ● Участвовал во внедрении и оптимизации решений на базе amoCRM для компаний из различных сфер бизнеса. ● Реализовал совместно с командой автоматизацию распределения заявок между ответственными менеджерами. ● Принимал участие в разработке и тестировании REST API для обмена данными между сервисами. ● Участвовал в реализации обработки вебхуков и автоматизации бизнес-процессов. ● Выявлял и устранял проблемы в работе интеграций, повышая стабильность обмена данными. ● Получил практический опыт работы с Java, Spring Boot, PostgreSQL, Postman и Git в рамках коммерческого проекта.

● Обрабатывал обращения пользователей по работе amoCRM. ● Диагностировал ошибки в CRM, интеграциях и настройках. ● Консультировал клиентов по возможностям системы. ● Настраивал пользователей, права доступа, поля и воронки. ● Передавал технические задачи разработчикам. ● Анализировал повторяющиеся проблемы и предлагал решения. Достижения: ● Оптимизировал процесс обработки обращений клиентов за счёт глубокого понимания функционала amoCRM и типовых ошибок пользователей. ● Перешёл из технической поддержки на позицию инженера-аналитика благодаря пониманию CRM, интеграций и бизнес-процессов. ● Получил опыт взаимодействия между клиентами, аналитиками и разработчиками.