● Обрабатывала заявки от подразделений в Bitrix: после согласования вносила изменения на сайт и во внутренние системы. ● Проанализировала и систематизировала более 100 заявок за год, отклоняла некорректные и дублирующиеся — это сократило время обработки примерно на 20%. ● Вела документацию в Bitrix: описывала статусы заявок, регламенты изменений и ответственных сотрудников. ● Контролировала качество внесённых правок, тестировала сайт после обновлений. ● Взаимодействовала с It-специалистами и руководством для уточнения требований. ● Дополнительно вела табель учёта рабочего времени и выдавала сотрудникам заправленные картриджи.

● Проверяла и модерировала пользовательский контент. ● Анализировала качество данных. ● Создавала и наполняла карточки товаров. ● Работала с изображениями и описаниями. ● Одобряла или отклоняла заявки пользователей на портале «Омаркет»

● Проанализировала более 300 инцидентов и обращений, выявляла корневые причины проблем. ● Искала, фиксировала и сопровождала ошибки в Bitrix. ● Проводила ручное тестирование функционала после исправлений. ● Объясняла специалистам первой линии изменения в системе, чтобы они могли корректно отвечать пользователям. ● Готовила инструкции и ответы на частые вопросы. ● Взаимодействовала с разработчиками: передавала баги, проверяла исправления. ● Тестировала систему после обновлений, проверяла функционал закупок и интеграции с другими электронными системами. ● При сбоях в проведении закупок совместно с разработчиками анализировала причины, участвовала в поиске решений и проверяла результаты. ● Анализировала причины ошибок для их предотвращения в будущем.

● Проверяла и модерировала пользовательский контент. ● Анализировала качество данных. ● Создавала и наполняла карточки товаров. ● Работала с изображениями и описаниями. ● Одобряла или отклоняла заявки пользователей на портале «Омаркет»

● Консультировала пользователей по работе в информационной системе. ● Регистрировала и направляла заявки в Service Desk. ● Эскалировала инциденты и контролировала их выполнение. ● Помогала в установке, настройке и обновлении программного обеспечения.

● Обрабатывала запросы пользователей. ● Готовила отчётность. ● Поддерживала внутренние процессы отдела.