● Встречать и консультировать клиентов по обращениям, принимать обращения по телефону, в мессенджерах и лично. ● Оформлять документы и заявки; контролировать сроки выполнения работ; информировать клиента о статусе ремонта или заказа. ● Решать вопросы и претензии клиентов; поддерживать связь с отделом продаж, сервисом и другими подразделениями. ● Контролировать качество обслуживания; собирать отзывы и оценивать удовлетворённость клиентов. ● Вести клиентскую базу и отчётность; напоминать клиентам о техническом обслуживании и других услугах.