Работа с данными (Excel): Обработка, фильтрация и структурирование больших массивов информации о пользователях. Поиск ошибок, дубликатов и несоответствий в таблицах данных. Тестирование сценариев коммуникации (Звонки и переписки): Анализ диалогов на соответствие строгим скриптам и регламентам. Выявление слабых мест и логических ошибок в текстовых шаблонах ответов. Документирование: Ведение отчетности по результатам проверок, фиксация статусов в CRM-системе.

Работа с данными (Excel): Обработка, фильтрация и структурирование больших массивов информации о пользователях. Поиск ошибок, дубликатов и несоответствий в таблицах данных. Тестирование сценариев коммуникации (Звонки и переписки): Анализ диалогов на соответствие строгим скриптам и регламентам. Выявление слабых мест и логических ошибок в текстовых шаблонах ответов. Документирование: Ведение отчетности по результатам проверок, фиксация статусов в CRM-системе.