Специалист с 6+ годами опыта в розничной торговле, складской логистике и обеспечении безопасности, включая координацию работы складской смены и управление операционными процессами. Документально зафиксированная и предотвращённая сумма потерь: · 1 800 000 ₸ — товарные потери · 160 000 ₸ — кассовые ошибки Выявление и предотвращение осуществлялось через комплексный анализ: видеонаблюдение, контроль движения товара, анализ операций, внутренние проверки и работу с первичной документацией. Помимо зафиксированных результатов, систематически выявлял и предотвращал потери в режиме оперативной работы — без оформления в отчётные таблицы. Эти результаты не отражены в документации, но их совокупный объём составляет существенную сумму и подтверждается операционными показателями и снижением недостач. Имею практический опыт управления рабочими процессами и сотрудниками смены: постановка задач, распределение нагрузки, контроль исполнения, обучение и адаптация новых сотрудников, контроль дисциплины. Активно участвовал в разрешении конфликтных ситуаций с клиентами и сотрудниками магазина: работа с претензиями, спорными ситуациями по кассовым операциям, товарным вопросам, а также внутренними конфликтами в коллективе. Умею снижать напряжение, находить компромиссные решения и предотвращать эскалацию, сохраняя рабочий процесс и репутацию магазина. Сильные стороны — организация операционной работы, контроль товародвижения и остатков, выявление нарушений, решение нестандартных ситуаций, взаимодействие между подразделениями и работа в условиях высокой нагрузки. Рассматриваю позиции руководителя смены, руководителя отдела, заместителя руководителя, операционного менеджера с возможностью дальнейшего карьерного роста. --- КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ Управление и организация · Управление рабочей сменой · Постановка и распределение задач · Контроль исполнения · Координация сотрудников · Обучение и наставничество · Адаптация новых сотрудников · Контроль трудовой дисциплины · Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами и сотрудниками · Работа с претензиями и спорными ситуациями · Медиация внутренних конфликтов в коллективе Операционная деятельность · Организация складских процессов · Приемка, хранение и отгрузка товара · Контроль товародвижения · Контроль складских остатков · Инвентаризации · Работа с документацией и отчётностью · Взаимодействие с логистикой, закупками и продажами · Оптимизация рабочих процессов Контроль и безопасность · Видеонаблюдение и контроль объекта · Предотвращение потерь · Выявление нарушений · Внутренние расследования · Контроль соблюдения регламентов · Работа с нестандартными и чрезвычайными ситуациями Дополнительно · CRM-системы · Trassir · Excel · MS PowerPoint · Работа с базами данных · Документооборот · Работа с большим объёмом информации · Деловая переписка и коммуникация