Профиль # — Фрилансер $

Middle

Регистрация: 21.07.2026

Айым Рустамова

Специализация: Контент сопровождение

— Системное мышление. — Высокая обучаемость. — Ответственность. — Умение работать как с пользователями, так и с техническими специалистами. — Ориентация на качество и результат. — Быстрое погружение в новые системы и процессы.

Kontent Requirements Analysis Writing Instructions CSS Bitrix24 Jira QA manual HelpDesk system Event boshqaruv SQL HTML

Скиллы

Техническая поддержка

SQL

HTML

CSS

Jira

Bitrix24

Ручное тестирование

Анализ требований

Написание инструкций

Helpdesk

Управление дефектами и инцидентами

Опыт работы

Старший инженер

03.2023 - 09.2025 |НАО Казахский агротехнрческий университет

Модератор

03.2023 - 09.2023 |Smart Bridge

CRM

● Проверяла и модерировала пользовательский контент. ● Анализировала качество данных. ● Создавала и наполняла карточки товаров. ● Работала с изображениями и описаниями. ● Одобряла или отклоняла заявки пользователей на портале «Омаркет»

Аналитик по багам

10.2022 - 03.2023 |Smart Bridge

Bitrix

● Проанализировала более 300 инцидентов и обращений, выявляла корневые причины проблем. ● Искала, фиксировала и сопровождала ошибки в Bitrix. ● Проводила ручное тестирование функционала после исправлений. ● Объясняла специалистам первой линии изменения в системе, чтобы они могли корректно отвечать пользователям. ● Готовила инструкции и ответы на частые вопросы. ● Взаимодействовала с разработчиками: передавала баги, проверяла исправления. ● Тестировала систему после обновлений, проверяла функционал закупок и интеграции с другими электронными системами. ● При сбоях в проведении закупок совместно с разработчиками анализировала причины, участвовала в поиске решений и проверяла результаты. ● Анализировала причины ошибок для их предотвращения в будущем.

Модератор

Smart Bridge

CRM

Диспетчер контакт-центра

Центр электронных финансов

CRM

● Консультировала пользователей по работе в информационной системе. ● Регистрировала и направляла заявки в Service Desk. ● Эскалировала инциденты и контролировала их выполнение. ● Помогала в установке, настройке и обновлении программного обеспечения.

Консультант информационной системы

Open Systems Development

CRM

● Обрабатывала запросы пользователей. ● Готовила отчётность. ● Поддерживала внутренние процессы отдела.

Образование

Информационные системы

По 2021

Казахский агротехнический университет имени С. Сейфуллина, Нур-Султан

Языки

РусскийРоднойКазахскийСреднийАнглийскийВыше среднего