В роли операционного директора в IT-компании отвечала за организацию и бесперебойную работу внутренних процессов, координацию команд разработки, дизайна, маркетинга, продаж и поддержки. Контролировала реализацию IT-продуктов, сроки, ресурсы и качество проектов, оптимизировала рабочие процессы и внедряла инструменты управления. Участвовала в формировании и контроле операционного бюджета, распределении ресурсов, закупке программного обеспечения и работе с подрядчиками. Координировала реализацию стратегических задач, поставленных CEO и инвесторами, участвовала в подборе, адаптации и развитии сотрудников, выстраивала эффективные коммуникации между отделами. Контролировала клиентский опыт, участвовала в обсуждении и развитии новых продуктовых решений, анализировала KPI и готовила отчётность для основателей компании.

В роли операционного директора отвечала за организацию и оптимизацию операционной деятельности маркетингового агентства: выстраивала и совершенствовала процессы оказания маркетинговых и PR-услуг, определяла потребность в персонале и формировала проектные команды, распределяла ресурсы и контролировала загрузку сотрудников. Управляла клиентскими отношениями, координировала взаимодействие операционного, коммерческого, юридического и финансового блоков, участвовала в разработке креативных решений и внедрении новых подходов в работу агентства. Занималась подбором, адаптацией, обучением и развитием сотрудников, поддерживала эффективную коммуникацию внутри команды, контролировала документооборот, акты, счета и закрывающие документы. Проводила стратегические сессии и участвовала в развитии проектов, команды и внутренних процессов агентства.

В роли Project Manager отвечала за полный цикл ведения маркетинговых проектов: выстраивала коммуникацию с клиентами, ставила и контролировала задачи команды, планировала сроки и ресурсы, координировала дизайнеров, SMM-специалистов, копирайтеров и подрядчиков. Контролировала KPI, качество и сроки выполнения задач, выстраивала внутренние процессы и обеспечивала реализацию проектов в соответствии с целями клиента.